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我国旅游业正向依靠移动互联的"智慧旅游"转型 [复制链接]

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       提到智慧旅游,你会想到什么?是一个功能丰富的景区向导App,还是一站式旅游网站?都对,也都不对。真正的智慧旅游,比这要“聪明”得多,也复杂得多。

  随着智能手机的普及,越来越多的旅游者习惯通过旅游网站和手机客户端安排旅游行程。今年春节期间,四川省九寨沟、青城山—都江堰等景区门票和部分酒店的网络预订、支付数额显著增加,官方微信、微博转播量和阅读数均有提高。

  青城山—都江堰景区信息中心主任艾昌勇表示,景区网络营销平台从2011年开始运行以来,在线交易额已达3亿元。特别是针对散客的在线销售,近两年增长幅度均在30%以上。

  2014年被定为“智慧旅游年”,国家旅游局要求各地旅游局以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,以信息化技术带动旅游业发展。我国旅游业正向依靠互联网和移动互联网的“智慧旅游”转型。

  如今,无论何时何地,只要拥有一款能上网的手机,App将为游客在任何时间、任何地点提供自导航、自导游、电子门票、服务信息及时推送等多种“私人定制”服务。例如,在台北故宫,借助“带着故宫走”这一款App,用户通过触碰、倾斜、吹气等操作,就可以与馆内的文物互动。在展览现场无法敲击的“西周宗周钟”,通过点击手机屏幕就能听到其浑厚的响声。

  当然,“智慧旅游”不只是虚拟旅游,还意味着更快捷的信息化体验。在杭州,一张小小的旅游消费卡,既能用来租借公共自行车绕行西湖,也可以坐公交车、地铁,省却备零钱的麻烦,商家、景区等推出的优惠活动也加载在这张卡上,对游客来说着实方便了不少。

  艾瑞数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元,同比增长29%。这表明,智慧旅游的市场空间和增长潜力正在显现。随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开,“智慧旅游”将成为我国旅游业新的增长点。在此背景之下,无论是旅游局、景区、还是商家,都在试图让自己更“智慧”。

  山东省旅游局局长于冲认为,智慧旅游是政府基础设施和公共服务的综合体,需要硬件投资,更需要软件服务,这也是山东旅游目的地的发展方向。山东省今年将加快“宜游”速度,把游客集散中心、游客咨询中心等设施从地级市向旅游县级市、旅游强县延伸。

  中国旅游研究院院长戴斌对我国旅游经济运行充满信心,其中一个重要原因正是来源于资本、技术以及年轻人的创业努力对传统旅游业的改造。在这样的背景下,政府需要更好地适应当代旅游发展的变化,敏锐捕捉市场动态,追求更高质量、更有“智慧”的发展。
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